На щастя! Розбитий товар в супермаркеті.
Ситуація: гуляєш супермаркетом і випадково зачіпаєш пляшку елітного французького вина – і вона розбивається. Одразу десятки очей покупців дивляться промовисто: «Ото ти попав».
Неприємно – Так! Катастрофічно – Ні!
Знаймо свої права!
Перш за все, відповідно до ст. 323 Цивільного кодексу відповіальність за пошкодження товару до моменту його купівлі несе ВЛАСНИК, а не покупець.Також у Цивільному кодексі про ризик випадкового пошкодження говорять ст. 668 і ст. 1166.
НІХТО з персоналу чи інші особи не мають права змушувати вас заплатити за завдані збитки, тим паче на місці! Тільки в судовому порядку магазин може вимагати від вас стягнення коштів, якщо доведе, що ваші дії були навмисні!
❗Ані охоронець, ні будь-який працівник не мають права вам погрожувати чи застосовувати фізичну силу, змушуючи купити товар. Повторюю: ТІЛЬКИ СУД
☝🏻(Охоронцю – «руки геть»!)
Дії таких працівників підпадають під:
▪дію ч. 2 статті 17 ЗУ «Про захист прав споживачів»: забороняється примушувати споживача придбати продукцію непотрібного йому асортименту,
▪дію ч. 1, 4 і 5 статті 19 ЗУ, де йдеться про заборону нечесної підприємницької практики та агресивної діяльності,
▪дію ст. 365 Кримінального кодексу України «Перевищення влади або службових повноважень», а це, на хвилинку, карається позбавленням волі терміном від трьох до восьми років!
Часом досить ефективно просто зачитати працівникам магазину цей перелік.
І все ж, якщо наполягають, що інцидент стався саме з вашої вини, вимагайте:
1️⃣ книгу скарг
2️⃣ скласти акт про заподіяння шкоди
3️⃣ надати докази, на підтвердження вашої вини
.
P.S. Чарівні фрази, що варто мати під рукою:
.
💬 Проходи вузькі, не відповідають нормам.
💬 Між стелажами коробки та гірки з товарів.
💬 Слизька підлога.
💬 Погано зафіксовані товари на стелажах.
